Politique du vendeur

The Intuitive Balance LLC est un marché où vous pouvez vendre vos produits et services faits à la main directement aux acheteurs du monde entier. Nous voulons nous assurer que vous et vos acheteurs avez une expérience positive sur The Intuitive Balance LLC. Veuillez lire la suite pour en savoir plus sur vos droits, ainsi que sur ce qui est attendu de vous en tant que vendeur.

Cette politique fait partie de nos conditions d'utilisation. En devenant vendeur sur The Intuitive Balance LLC, vous acceptez cette politique et nos conditions d'utilisation

Bases de la vente
un. Que peut-on vendre sur The Intuitive Balance LLC
b. Ce qui ne peut pas être vendu L'équilibre intuitif LLC
c. Gestion de vos offres
ré. Normes du vendeur
e. Frais de vente
Être membre de la La communauté Intuitive Balance LLC
un. Création et téléchargement de contenu
b. Confidentialité et protection des informations personnelles
c. Normes de communication
je. messages
ii. Forums/Équipes
iii. Communiquer les annulations
Commentaires, litiges et votre réussite
un. Commentaires
b. Le système de cas d'Intuitive Balance LLC
c. Votre compte vendeur et Conditions d'utilisation de Intuitive Balance LLC
ré. Protection du vendeur

1. Bases de la vente

Garder à l'esprit ces exigences de base vous préparera au succès sur L'équilibre intuitif LLC.

un. Sur quoi peut-on vendre L'équilibre intuitif LLC

The Intuitive Balance LLC est un marché unique. Les acheteurs viennent ici pour acheter des articles et des services qu'ils ne trouveraient peut-être nulle part ailleurs. Tout mis en vente sur L'Intuitive Balance LLC doit être fait à la main, ou une fourniture artisanale. Tous les services mis en vente sur Intuitive Balance LLC doit être créée ou donnée par vous, le vendeur.

Les articles faits à la main sont des articles fabriqués et/ou conçus par vous, le vendeur.

Si vous vendez des articles faits à la main, vous acceptez que :

Tous les articles faits à la main sont fabriqués ou conçus par vous. Si vous travaillez avec un partenaire de production, vous devez divulguer ce partenaire de production dans vos listes pertinentes.
Vous décrivez avec précision chaque personne impliquée dans la fabrication d'un article que vous fournissez dans votre section À propos.
Vous utilisez vos propres photographies ou contenus vidéo, et non des photos d'archives, des rendus artistiques ou des photos utilisées par d'autres vendeurs ou sites. En savoir plus sur l'utilisation des photographies appropriées dans cet article d'aide.

Si vous vendez des articles personnalisés ou sur commande dans la catégorie Fait main, vous acceptez que :

Toutes les annonces sont disponibles à l'achat à un prix fixe.
Si vous utilisez des photographies de travaux antérieurs avec des options de personnalisation (comme des choix de couleurs) incluses dans la liste, il est clair dans votre description que les photos présentées ne sont que des exemples.

Les fournitures d'artisanat sont des outils, des ingrédients ou des matériaux dont le but principal est d'être utilisés dans la création d'un article ou d'une occasion spéciale. Les fournitures d'artisanat peuvent être faites à la main, commerciales ou vintage. Nous vous encourageons à être transparent sur la façon dont vos fournitures d'artisanat ont été fabriquées et sur la provenance de vos matériaux. Vous pouvez divulguer si vos articles ont des attributs sociaux ou environnementaux, tels que biologiques ou recyclés.

b. Ce qui ne peut pas être vendu sur The Intuitive Balance LLC

Même s'ils répondent par ailleurs aux critères de notre marché, les articles, services et articles interdits qui enfreignent nos politiques de propriété intellectuelle ne sont pas autorisés à être vendus sur L'équilibre intuitif LLC. Toutes les annonces doivent proposer un article à vendre (ce qui inclut les articles livrés numériquement et peut également inclure des annonces réservées). Vous ne pouvez pas créer une liste The Intuitive Balance LLC dans le but de partager un code de parrainage, de publier une petite annonce ou une activité similaire qui ne propose pas d'article physique ou numérique à vendre.

Si vous recueillez des fonds au nom d'un organisme de bienfaisance, vous devez obtenir le consentement de cet organisme de bienfaisance.

c. Gestion de vos offres

Vos pages vous représentent, vous et votre entreprise, auprès de la communauté The Intuitive Balance LLC. Il est important que vous, vos articles et vos pages soient représentés honnêtement et avec précision.

En vendant sur The Intuitive Balance LLC, vous acceptez de :

Fournissez des informations honnêtes et précises dans votre section À propos.
Honorez vos politiques d'offres.
Assurez-vous que votre contenu, tel que tout texte, photo ou vidéo utilisé pour vous représenter, vos annonces, respecte les politiques de The Intuitive Balance LLC, y compris notre politique anti-discrimination.
Représentez avec précision vos offres et photos d'offres.
Respectez la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que quelqu'un a violé vos droits de propriété intellectuelle, vous pouvez le signaler à The Intuitive Balance LLC.

ré. Normes du vendeur : en mettant en vente des offres sur The Intuitive Balance LLC, vous comprenez et acceptez que vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables aux offres que vous mettez en vente, y compris les étiquettes et avertissements requis. The Intuitive Balance LLC n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'étiquetage ou le contenu de vos offres.

Respect des normes de niveau de service

En tant que vendeur, vous devez fournir un excellent service client et maintenir la confiance avec vos acheteurs. The Intuitive Balance LLC peut vous contacter si vos offres ne répondent pas aux normes de The Intuitive Balance LLC.

En vendant sur The Intuitive Balance LLC, vous acceptez de :

Respectez vos délais d'expédition et de traitement. Les vendeurs sont tenus d'expédier un article ou de conclure autrement une transaction avec un acheteur dans les plus brefs délais, sauf circonstances exceptionnelles. Veuillez noter que les exigences légales en matière de délais de livraison varient selon les pays. En savoir plus dans notre politique d'expédition.
Répondre aux messages des clients en temps opportun.
Honorez les engagements que vous prenez dans vos politiques.
Résoudre les désaccords ou les litiges directement avec l'acheteur. Dans le cas peu probable où vous ne parviendriez pas à une résolution, The Intuitive Balance LLC vous aidera.
Si vous n'êtes pas en mesure de terminer une commande, vous devez en informer l'acheteur et annuler la commande, en offrant un remboursement le cas échéant. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un remboursement ou annuler une offre.

e. Frais de vente

Les vendeurs se verront facturer des frais de commission de 8 % pour l'utilisation des services de réservation et/ou de paiement de The Intuitive Balance LLC. Toutes les créations originales rendues manifestes avec le soutien financier ou autre de The Intuitive Balance LLC se verront facturer des frais de commission de 50 %. Pour toutes les créations originales réalisées avec le soutien de The Intuitive Balance LLC, 50% de tous les revenus générés par lesdites créations seront reversés au créateur. Ces frais s'appliquent à tout le contenu vendu via The Intuitive Balance LLC ou theintuitivebalance.com, sauf stipulation contraire.

2. Être membre de la communauté Intuitive Balance LLC

Chez The Intuitive Balance LLC, tout le monde est censé traiter les autres membres de la communauté The Intuitive Balance LLC avec respect. En tant que vendeur, vous avez des responsabilités supplémentaires pour protéger les informations personnelles et communiquer rapidement avec les acheteurs afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.

un. Création et téléchargement de contenu

En tant que membre de The Intuitive Balance LLC, vous avez la possibilité de créer et de télécharger une variété de contenus, tels que des listes, des messages, du texte, des photos et des vidéos. Afin d'assurer la sécurité et le respect de notre communauté, vous acceptez de ne pas télécharger de contenu :

Abusif, menaçant, diffamatoire, harcelant ou autrement en violation de notre politique anti-discrimination et discours de haine ;
Graphique, obscène ou vulgaire ;
En violation de la vie privée ou des droits de propriété intellectuelle de quelqu'un d'autre ; ou alors
Faux, trompeur ou trompeur.

b. Confidentialité et protection des informations personnelles

Vous êtes responsable de la protection des informations personnelles des membres que vous recevez ou traitez, et vous devez vous conformer à toutes les exigences légales applicables. Cela inclut les lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité qui régissent la manière dont vous pouvez utiliser les informations des utilisateurs de The Intuitive Balance LLC. Ces lois peuvent exiger que vous publiiez et respectiez votre propre politique de confidentialité, ou la même que la politique de confidentialité de The Intuitive Balance LLC, qui doit être accessible aux utilisateurs de The Intuitive Balance LLC avec lesquels vous interagissez. Votre politique de confidentialité doit être compatible avec, ou identique à, cette politique et les conditions d'utilisation de The Intuitive Balance LLC.

En particulier, lorsque vous vendez en utilisant nos Services, vous pouvez recevoir et déterminer quoi faire avec certaines informations personnelles, telles que la communication avec les utilisateurs et la conclusion de transactions avec les acheteurs. Cela signifie que vous traitez des informations personnelles (par exemple, le nom de l'acheteur, l'adresse e-mail et l'adresse de livraison) et, dans la mesure où vous le faites, en vertu du droit de l'UE, vous êtes un contrôleur indépendant des données relatives aux autres utilisateurs que vous avez pu obtenir via les services. Pour plus d'informations sur le Règlement général sur la protection des données, consultez plus de ressources sur https://gdpr-info.eu et http://gdprandyou.ie . En tant que contrôleur de données (c'est-à-dire quelqu'un qui décide quelles données personnelles sont collectées et dans quel but vous utiliserez les données) dans la mesure où vous traitez les informations personnelles des utilisateurs en dehors des Services, vous pouvez être tenu en vertu de la protection des données et de la confidentialité applicables lois pour honorer les demandes reçues de ces utilisateurs pour l'accès aux données, la portabilité, la correction, la suppression et les objections au traitement. De plus, si vous divulguez des informations personnelles sans le consentement approprié de l'acheteur, vous êtes responsable de cette divulgation non autorisée. Cela inclut, par exemple, les divulgations que vous faites ou les violations de données non intentionnelles. Par exemple, vous pouvez recevoir l'adresse e-mail d'un acheteur ou d'autres informations suite à la conclusion d'une transaction avec cet acheteur. Ces informations ne peuvent être utilisées que pour les communications liées à The Intuitive Balance LLC ou pour les transactions facilitées par The Intuitive Balance LLC, sauf autorisation contraire. Vous ne pouvez pas utiliser ces informations pour des messages commerciaux non sollicités ou des transactions non autorisées sans le consentement de l'acheteur, et sous réserve des autres politiques et lois applicables de The Intuitive Balance LLC, vous ne pouvez ajouter aucun membre de The Intuitive Balance LLC à votre liste de diffusion physique ou physique, utiliser l'identité de cet acheteur à des fins de marketing, ou obtenir ou conserver des informations de paiement, sauf autorisation ou avec le consentement de l'acheteur. Veuillez garder à l'esprit qu'il vous incombe de connaître la norme de consentement requise dans un cas donné. S'il s'avère que The Intuitive Balance LLC et vous-même êtes responsables conjoints du traitement des données personnelles, et si The Intuitive Balance LLC est poursuivi, condamné à une amende ou engage des dépenses en raison de quelque chose que vous avez fait en votre qualité de responsable conjoint du traitement des données personnelles de l'acheteur. informations, vous acceptez d'indemniser The Intuitive Balance LLC pour les dépenses engagées dans le cadre de votre traitement des informations personnelles de l'acheteur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

c. Normes de communication

je. Communication acheteur-vendeur

En tant que vendeur indépendant, il est probable que vous ayez à communiquer avec les acheteurs via la plateforme The Intuitive Balance LLC. C'est un excellent moyen de se connecter avec les acheteurs et de vous commercialiser, ainsi que vos services.

Voici des exemples de ce qui ne peut pas être fait pendant la communication via la plateforme The Intuitive Balance LLC :

Envoi de publicités ou de promotions non sollicitées, de demandes de dons ou de spam ;
Harceler ou abuser d'un autre membre ou violer notre politique anti-discrimination ;
Contacter quelqu'un après qu'il vous a explicitement demandé de ne pas le faire
Interférer avec une transaction ou les affaires d'un autre membre.
Échanger des contacts personnels, des informations financières ou autres dans le but d'échapper au processus de paiement sur The Intuitive Balance LLC, y compris le numéro de téléphone, l'adresse, l'e-mail, les identifiants de réseaux sociaux, les URL externes, les instructions de transfert d'argent, etc. Sauf autorisation contraire ou avec les acheteurs consentement.

L'interférence se produit lorsqu'un membre interfère intentionnellement avec les offres d'un autre membre afin de chasser son entreprise. L'interférence est strictement interdite sur The Intuitive Balance LLC. Voici des exemples d'interférence :

Contacter un autre membre via la plate-forme The Intuitive Balance LLC pour l'avertir d'un membre ou d'une offre en particulier ;
Affichage dans les espaces publics pour manifester ou discuter d'un différend avec un autre membre ;
Acheter auprès d'un vendeur dans le seul but de laisser un avis négatif ;
Créer ou utiliser un compte d'acheteur indépendant pour voter de manière malveillante sur les avis négatifs d'un autre vendeur afin de placer ces avis plus en évidence.

Harcèlement Tout : l'utilisation de la plate-forme The Intuitive Balance LLC pour harceler d'autres membres est strictement interdite. De même, les messages ne peuvent pas être utilisés pour soutenir ou glorifier la haine ou autrement violer notre politique anti-discrimination. Si vous recevez des communications qui enfreignent cette politique, veuillez nous en informer immédiatement.

iii. Communiquer les annulations

Si vous ne parvenez pas à conclure une transaction, vous devez en informer l'acheteur et annuler la transaction. Si l'acheteur a déjà soumis le paiement et que le produit n'a pas été envoyé, vous devez émettre un remboursement complet. Le client est tenu de payer pour tous les produits ou services qu'il a déjà reçus. Les remboursements pour les produits que le client a déjà reçus ne seront pas traités tant que le produit n'aura pas été renvoyé à The Intuitive Balance LLC ou au vendeur indépendant. Tout service déjà reçu n'est pas négociable pour un remboursement sauf décision contraire du vendeur indépendant. Par exemple : Si un client vous a acheté un pack de services (incluant un ou plusieurs services), le client a déjà payé le montant total de ces services. SI le client a acheté un forfait de services comprenant plusieurs services et qu'il demande un remboursement, il peut recevoir un remboursement pour les services qu'il n'a pas reçus, mais il ne sera pas remboursé pour les services déjà fournis. Il est à votre discrétion en tant que vendeur indépendant si vous souhaitez effectuer des remboursements pour des produits ou services qui ont déjà été reçus, cependant The Intuitive Balance LLC vous soutiendra avec notre politique, sauf indication contraire dans vos politiques personnelles. Vous êtes encouragé à conserver la preuve de tout remboursement et enregistrement des services en cas de litige. Toutes les annulations sont soumises à notre politique d'annulation.

Droit de rétractation de l'Union européenne Les acheteurs de l'Union européenne (UE) peuvent bénéficier d'un "droit de rétractation" de 14 jours après réception d'un article, au cours duquel ils peuvent retourner un article pour quelque raison que ce soit. Les détails de ce droit varient selon les États membres de l'UE. Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains articles comme les articles personnalisés ou les denrées périssables. Les droits relatifs aux éléments numériques varient selon les États membres de l'UE.

Veuillez noter qu'en plus de cette politique, chaque pays a ses propres lois concernant l'expédition, les annulations, les retours et les échanges. Veuillez vous familiariser avec les lois de votre propre pays et celles des pays de vos acheteurs.

3. Commentaires, litiges et votre réussite

un. Commentaires

Les avis sont un excellent moyen pour vous de bâtir une réputation sur The Intuitive Balance LLC. Les acheteurs peuvent laisser un avis dans les 100 jours suivant la date de livraison estimée de leur article. Les acheteurs peuvent modifier leur avis, y compris la photo, autant de fois que nécessaire pendant cette période de 100 jours.

Dans les rares cas où vous recevez un avis défavorable, vous pouvez contacter l'acheteur ou laisser une réponse. Si un avis est faux ou ne contient pas d'informations exactes, l'avis sera retiré et le client qui a laissé l'avis se verra interdire toute action ultérieure.

Les avis et votre réponse aux avis peuvent ne pas :

Contenir des informations privées
Contenir un langage ou des images graphiques, matures ou obscènes, ou tout contenu soumis à notre politique de contenu mature
Contenir un langage ou des images haineux ou désobligeants, ou tout contenu soumis à notre politique anti-discrimination et anti-incitation à la haine
Contenir les allégations de médicaments interdits
Contenir la publicité ou le spam
Être sur des choses indépendantes de la volonté du vendeur, comme un transporteur maritime, The Intuitive Balance LLC ou un tiers
Contenir les menaces, le harcèlement ou l'extorsion
Inclure des shillings ou faussement gonfler la note d'évaluation d'un fournisseur
Atteinte à l'intégrité du système d'avis.

b. Le système de cas d'Intuitive Balance LLC

Alors que nous continuons à grandir et à évoluer, nous nous efforçons de nous présenter de la manière la meilleure et la plus organisée. Jusqu'à ce que nous traitions un système pour traiter les cas, pour l'instant, veuillez contacter support@theintuitivebalance.com pour traiter les cas.

c. Votre compte vendeur et les conditions de The Intuitive Balance LLC

Dans le cas où une ou plusieurs pages voient une activité de commande inhabituelle, ou si nous pensons que vos actions ou vos pages peuvent entraîner des litiges avec les acheteurs, des rétrofacturations, un risque accru de fraude, de contrefaçon ou d'autres réclamations, The Intuitive Balance LLC peut prendre des actions telles que limiter la visibilité de votre compte ou placer des restrictions ou des réserves sur votre compte de paiement, conformément à nos conditions d'utilisation, y compris la présente politique et notre politique de paiement The Intuitive Balance LLC. Lorsque cela est approprié et autorisé par la loi, The Intuitive Balance LLC communiquera des informations au vendeur concerné sur le problème.

De plus, nous pouvons limiter la visibilité des listes ou des publicités dans l'intérêt de la sécurité de The Intuitive Balance LLC et de l'amélioration de nos Services. Par exemple, les listes ou les publicités peuvent avoir une visibilité réduite car elles incluent des termes qui représentent un article interdit ou basés sur des politiques de tiers. Ces listes ou publicités peuvent également être empêchées d'apparaître dans une ou plusieurs fonctionnalités des services The Intuitive Balance LLC. Bien que ces listes ou annonces puissent avoir une visibilité limitée, elles sont toujours visibles dans la recherche.

Si The Intuitive Balance LLC a des raisons de croire que vous, votre contenu ou votre utilisation des services violez nos conditions, y compris la présente politique du vendeur, nous pouvons désactiver votre contenu ou suspendre ou résilier votre compte (et tous les comptes que The Intuitive Balance LLC détermine comme étant liés à votre compte) et votre accès aux Services. En règle générale, The Intuitive Balance LLC vous informera que votre contenu ou votre compte a été suspendu ou résilié, sauf si vous avez violé à plusieurs reprises nos conditions ou si nous avons des raisons légales ou réglementaires nous empêchant de vous en informer.

ré. Protection du vendeur

Intuitive Balance LLC offre également une protection limitée aux vendeurs qui répondent aux exigences de notre programme de protection des vendeurs. En savoir plus sur le programme de protection des vendeurs de The Intuitive Balance LLC. Veuillez contacter support@theintuitivebalance.com pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont vous êtes protégé.